破“圈”出击，守护“忆”中人！董事长三点要求催生全国获奖项目
发布时间:
2025-08-21
近日，在集团品管圈战略的强力推动下，杭州绿康认知症专区打造的《“圈”力同心，守护“忆”中人》项目，在全国阿尔茨海默病大会上荣获一等奖！这一充满人文温度的项目，不仅展现了绿康在失智老人专业照护上的卓越品质，更是董事长卓永岳亲自部署、深入推进品管圈建设的成果体现。
直面行业痛点：
品管圈精准切入照护难题
失智老人的照护工作充满挑战。老人常出现的情绪波动、认知障碍、游走等“反应式行为”（BPSD），不仅困扰家属，也是专业照护中的难点。项目初期调研显示，该专区平均每月有58%的老人存在明显BPSD症状，32%的照护人员因工作压力感到身心疲惫——这一现实，坚定了团队依托品管圈实现突破的决心。
“忆福圈”创新实践：
品管工具融合照护人文
在集团品管圈机制的支持下，项目组建起跨专业“忆福圈”，系统开展质量改进：
开发情景剧实战课程，将拒食、拒浴等棘手场景转化为标准化照护演练
推行个性化环境干预，为长者定制专属房间标识，如老教师的黑板、绣花爱好者的刺绣画
实施精细用药管理，设置固定发药专员，结合血药浓度监测提升用药安全
融合五音疗法、日光疗法等非药物干预，舒缓老人情绪
通过9个月品管圈持续改进，老人BPSD发生率由58%降至37%，照护人员压力显著减轻，实现了服务品质与人文关怀的双重提升。
董事长三项要求：
品管圈上升至集团战略核心
该项目成功背后，是董事长卓永岳对品管圈建设的高度重视与战略引领。2024年3月29日，董事长在集团品管圈启动大会上强调：“品管圈必须与护理质量、食堂革命、认知症项目等重点业务深度融合，通过跨部门协作攻坚服务难题。”在今年初专题汇报会上，董事长明确提出三项要求：第一，品管圈必须真抓实干，建立持续改进机制，形成标准化服务流程；第二，追求卓越永不止步，鼓励团队深耕失智照护专业，构建绿康特色模式第三，强化成果推广复制，在全集团有效落地，并向行业输出样板；这三项要求，不仅清晰指明了项目方向，更将品管圈深度植入集团运营核心，成为提升竞争力的关键举措。
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