【考核季·亮点秀】从稳定走向发展：宁波绿康的提质升级之路
发布时间:
2025-11-26
考核是检验，更是发展的契机。在年度考核的全面检视下，宁波绿康博美康复医院的实践生动诠释了如何从“稳定”的基石迈向“发展”的新理念。医院通过系统性的自我革新，在医疗质量、服务体验与安全管理上取得一系列的进步，探索出一条提质增效的新路径。
服务破局：
“一碗好饭”赢人心
“吃得比家里还舒心。”这是不少家属对医院最朴实的评价。然而在2023年，该院食堂曾在集团内部评比中排名末位。
为彻底改变这一局面，医院率先推行AB餐定制服务。身兼多职的叶吉香副院长介绍，这项改革需要护理团队的精细配合。护理员每日精准统计患者需求，专人烹饪、分餐到位，确保每份餐食“安全、营养、合口味”。
这场“食堂革命”赢得了真诚的认可。前来探望沈奶奶的家属表示：“三年来我们最放心的就是这里的伙食。”从昔日的基础套餐到如今跻身菜品第一梯队，“一碗好饭”已成为医院提升服务体验的首张名片。
管理固本：
质量筑基树品牌
优质服务吸引了患者，医疗质量的提升则让医院拥有了选择的底气。
执行院长徐鲁方坦言，改革初期面临流程落地难、团队不稳定等挑战。通过稳定团队、建立新质控体系等措施，医院将核心制度与绩效管理深度融合，有效激发了团队活力。
成效逐步显现。精神病专区肖福元主任表示：“我们团队稳定性显著提升，流失率控制在15%以下。”患者李女士的案例更是生动印证：入院前需服用多种药物，经系统治疗后药量已大幅减少
“接下来要在稳定中求突破，实现从‘人选我’到‘我选人’的转变。”徐鲁方院长指出，医院将凭借专业特色与服务质量，主动选择与自身优势更匹配的患者。
安全护航：
精细管理守底线
面对家属自带小家电的管理难题，医院创新设立公共加热区，以“疏导”替代“禁止”，既满足需求又确保安全。
通过宣教引导、制度完善、硬件升级和不定期检查，医院构建了完整的安全管理闭环。整改以来，隐患整改率达到100%，，未发生一起用电不良事件。
从食堂的“一碗饭”到病区的“一个插座”，宁波绿康博美康复医院通过一系列精准施策的精细改革，实现了整体效能的全面提升。随着医疗质量与患者口碑的持续积累，这家医院正稳步迈向高质量发展的新阶段。
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