【考核季·亮点秀】余姚绿康“一床难求”背后的三大法宝
发布时间:
2025-12-01
在余姚绿康医院，一张床位成了家属们争相预订的“紧俏商品”。这家开业仅三年的机构，究竟靠什么赢得了患者和家属如此的信任，以至于出现“一床难求”的现象？考核组深入调研后，找到了这一现象背后的核心答案，就是三大法宝。
法宝一：以患者为中心——
性命相托的终极信任
“以患者为中心”在余姚绿康是生命的重托。90岁的王爷爷因心梗命悬一线，家人选择相信这里的保守治疗方案。令人欣慰的是，在医护团队精心照护下，王爷爷不仅转危为安，如今更精神矍铄地安享晚年。
这份信任在“温馨357病房”处处可见。陆奶奶的老伴杨爷爷曾辗转多地求医，最终在这里找到安心。87岁的张爷爷更是用最质朴的方式表达感激——追着院长，只为当面表扬“对他很好”的医生护士。这些温暖互动，正是“待患如亲”的最佳诠释。
法宝二：以员工为根本——
金牌团队这样炼成
病人和家属信任的背后，离不开一支技术过硬、充满爱心的专业团队。在余姚绿康，集团副总裁、执行院长张勇表示：唯有幸福的员工，才能提供有温度的服务。
护理部主任朱丝雨在绿康体系坚守14年，不仅是赛场上的“获奖专业户”，更是团队中“铁面”又“暖心”的“领头羊”。从一根棉签的使用到一份病案的书写，她都严格把关，打造出让家属放心的“护理招牌”。
“老年慢病和康复，不仅需要医术，更需要精心的照护。”病区主任曹丹道出了团队共识。在这份共识下，康复士周天衡每天辗转于病房，为患者的每一个状态改善由衷欣喜。
正如张勇所言：“医护团队是基石，我们要提供土壤让他们成长。”为此，通过系统培训、清晰职业路径和家园文化建设，医院为员工营造出坚实的归属感、成就感和幸福感。这支既有专业硬度、又有服务温度的金牌团队，正是余姚绿康优质服务的核心保障。
法宝三：精细化管理——
超越职责的温暖守护
精细化管理在这里不仅是流程优化，更升华为极致的人文关怀。社工施亚红曾主动连续陪护钟爷爷60小时；也因为“放心不下”跟随转院的陈爷爷陪护一整天。这份“多余的”牵挂，让管理充满了温度。
管理的智慧同样体现在创新细节中。色彩缤纷的“康复触摸墙”让训练充满乐趣，新风系统彻底根治了“异味长廊”。通过前瞻的合规审核与精准成本控制，医院将更多资源投入服务品质提升，形成良性循环。
考核组综合评估指出，余姚绿康用三年时间，将温暖专业的服务融入照护的每个细节。这，正是赢得家属们深度信任与优先选择的关键所在。期待机构在规模拓展、数字化应用等方面持续探索，为长远发展注入不竭动力。
更多机构
